CUSTOMER SERVICE (Torrejón de Ardoz)

Ofertas Itinere Talent
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Ofertas de Empleo

 

Itinere Talent selecciona para grupo de PYMEs, con actividad de fabricación y distribución de insumos biotecnológicos, con sede en Torrejón y ámbito internacional, busca un/a Customer Service.

Funciones:

-Interlocución con clientes tanto por mail como telefónicamente en inglés y en español. Valorándose la capacidad para expresarse en francés o italiano.
-Expedición, facturación y gestión de pedidos de venta y órdenes compra/fabricación.
-Interpretar, codificar e introducir en el sistema informático los pedidos y las órdenes de compra/fabricación para su posterior seguimiento (Factura Plus, ERP…)
-Revisar diariamente los Servicios no facturados o no recibidos, gestionando activamente los albaranes correspondientes hasta su resolución (recepción, confirmación recepción…) y facturación.
-Resolución de incidencias.
-Gestión documental relacionada con los pedidos (incluyendo importaciones y exportaciones).
-Otras tareas administrativas propias del puesto.
-Coordinación con el departamento Financiero en las necesidades que se tengan para el cobro de facturas emitidas y establecer relaciones con las Administraciones de los clientes para facilitar tanto los cobros como los flujos necesarios de información.
-Seguimiento del nivel de servicio y satisfacción de los clientes.
-Analizar los procesos y realizar propuestas de mejora en la operativa a los responsables del grupo empresarial.

Requisitos:

-Experiencia previa como Customer Service con funciones de facturación y seguimiento de pedidos venta y compra.
-Alto nivel de Inglés a nivel conversación, ( también capacidad plena para desenvolverse por mail y teléfono).
-Manejo avanzado de Paquete Office, ERP, programas de facturación (Ej. FacturaPlus)
-Titulación universitaria o formación profesional de grado superior, ramas administrativas.

Habilidades personales:

-Vocación de Servicio al Cliente.
-Habilidades comunicativas.
-Voluntad de hacer que el cliente se sienta especial, siendo capaz de ponerse en su lugar.
-Iniciativa y capacidad resolutiva.
-Planificación y organización.
-Proactividad y capacidad para realización de propuestas de mejora.

Interesados enviar CV con la referencia CS-02-19 a lgarcia@itineretalent.com

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